ESFAC - Ecole Supérieure des Formations Administratives & Commerciales > Commerce et Vente

BTS Management des Unités Commerciales

Missions professionnelles

Directement au contact de la clientèle, le conseiller de vente maîtrise les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciales.

Il intervient dans le management de structures commerciales de toute taille (magasin indépendant, franchise, supermarché, site Internet marchand…).Il gère et adapte l’offre, la rend plus attractive. Il mène des actions pour attirer la clientèle (particulière ou professionnelle), l’accueillir, lui vendre des produits et/ou des services répondant à ses besoins, la fidéliser. Il est chargé des relations avec les fournisseurs afin d’adapter en permanence l’offre commerciale à l’évolution du marché.

Esprit d’initiative et de décision ainsi que goût pour les relations publiques seront des qualités indispensables.

Après l’obtention du BTS management des unités commerciales, l’activité s’étendra à différents domaines tels que le marketing, le management, la gestion et la commercialisation.

Modalités

Modalité d'inscription et de positionnement

  • Sur dossier (possibilité de le télécharger sur le site de l’ESFAC)
  • Entretien individuel approfondi
  • Être titulaire d’un BAC ou en avoir le niveau
  • Ou avoir 3 années d’expérience professionnelle
  • Si cursus suivi hors contrat d’alternance, prévoir un stage de 12 semaines minimum

Réglement Examen

Culture générale et expression écrite 4 h 3
Langue vivante étrangère 1 écrite
orale
2 h
20 mn
3
Economie et Droit écrite 4 h 2
Management des entreprises écrite 3 h 1
Management et gestion des unités commerciales écrite 5 h 4
Analyse et conduite de la relation commerciale orale 45 mn 4
Projet de développement d'une unité commerciale orale 40 mn 4

Programme

MERCATIQUE

  • Les bases de la mercatique
  • La relation commerciale
  • La mercatique des réseaux d’unités commerciales

MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

  • Les fondements du management
  • Le manageur de l’unité commerciale
  • Le management de l’équipe de l’unité commerciale
  • L’organisation de l’équipe
  • Le management de projet

GESTION DES UNITES COMMERCIALES

  • Gestion courante de l’unité commerciale
  • Gestion des investissements
  • Gestion de l’offre de l’unité commerciale
  • Gestion prévisionnelle
  • Évaluation des performances de l’unité commerciale

COMMUNICATION

  • Introduction à la communication
  • La communication dans la relation inter-personnelle, managériale et commerciale

INFORMATIQUE COMMERCIALE

  • L’information commerciale, ressource stratégique
  • L’organisation de l’information
  • Le travail collaboratif
  • Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
  • Informatique appliquée à la gestion de l’offre

ENSEIGNEMENT GENERAL

  • Économie générale
  • Management des entreprises
  • Droit
  • Culture générale et expression française
  • Langue étrangère (Anglais)

Lieu de formation

Modalités de financement

Afin de répondre aux besoins de chacun, les formations peuvent être suivies en :

  • Alternance
  • Congé Individuel de Formation - CDD
  • Congé individuel de Formation - CDI
  • Convention de Formation Individuelle - Etudiant
  • CSP : Contrat de Sécurisation Professionnelle
  • Statut étudiant option alternance
  • ...
En savoir plus

Poursuite d’études

Et après ?

  • BAC+3
    Bachelor Responsable de la Distribution (réseau Negoventis)
    Bachelor Responsable de Développement Commercial (réseau Negoventis)
    Licence Gestion BAC +3 d’Entreprise (CNAM)

  • BAC+4/5
    Poursuite de parcours vers niveau 1

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