ESFAC - Ecole Supérieure des Formations Administratives & Commerciales > Commerce et Vente

BTS Négociation et Relation Client (NRC) option Banque

Missions professionnelles

  • Vendre et gérer la relation client
  • Produire des informations commerciales
  • Organiser et manager l’activité commerciale
  • Mettre en œuvre la politique commerciale

Métiers visés

  • Chargé de clientèle banque
  • Conseiller clientèle assurances
  • Attaché commercial
  • Gestionnaire de portefeuille
  • Conseiller financier

Modalités

Modalité d'inscription et de positionnement

  • Sur dossier (possibilité de le télécharger sur le site de l’AIFCC)
  • Entretien individuel approfondi
  • Être titulaire d’un BAC ou en avoir le niveau
  • Ou avoir 3 années d’expérience professionnelle
  • Si cursus suivi hors contrat d’alternance, prévoir un stage de 16 semaines minimum

Validation du diplôme

  • Diplôme Éducation Nationale, bac+2 (niveau III)

Programme

MANAGEMENT ET GESTION DES ACTIVITÉS COMMERCIALES

  • Suivre l’activité commerciale
  • Évaluer la performance
  • Soutenir l’action de la force de vente

RELATION CLIENT

  • La demande
  • Les fondamentaux de la négociation commerciale
  • Entrainement à la pratique de la négociation

GESTION DE CLIENTÈLE

  • Connaissance et analyse de la clientèle
  • Gestion de la rentabilité et du risque client

CONDUITE ET PRÉSENTATION DE PROJETS COMMERCIAUX

  • Préparation et suivi d’actions de vente
  • Planification et conduite de projets

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

  • Économie générale
  • Management des entreprises
  • Droit
  • Culture générale et expression française
  • Anglais

Option AIFCC :
Banque, financement, assurance

GESTION DU COMPTE

  • L’ouverture, le suivi et la clôture d’un compte client
  • Les frais bancaires liés à la gestion du compte

PRODUITS BANCAIRES

  • Les moyens de paiement et les assurances associées
  • La fiscalité des produits

ÉPARGNE

  • Les livrets réglementés
  • L’assurance-vie
  • Le PERP, le PEA
  • La fiscalité associée
  • L’épargne logement

ASSURANCE

  • Les contrats, les aspects juridiques
  • Les produits d’assurance, auto, MRH, santé-prévoyance

CRÉDITS

  • Crédits consommation
  • LOA
  • Prêts études
  • Prêts Immobiliers

Lieu de formation

Modalités de financement

Afin de répondre aux besoins de chacun, les formations peuvent être suivies en :

  • Alternance
  • Convention de Formation Individuelle - Etudiant
  • Statut étudiant option alternance
  • Congé individuel de Formation - CDI
  • Congé Individuel de Formation - CDD
  • ...
En savoir plus

Poursuite d’études

A l'AIFCC, Après l'obtention de votre BTS NRC, vous pouvez préparer un bac+3 :

  • Bachelor Responsable Développement Commercial, Banque Financement Assurance
  • Licence Banque, Conseiller gestionnaire de Clientèle (IUP BFA Université de Caen)

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