ESFAC - Ecole Supérieure des Formations Administratives & Commerciales > Commerce et Vente

CAP Employé de Vente Multi-spécialités

Missions professionnelles

L’objectif est de former de futurs employés capables d’accueillir et d’informer le client. Ils présentent les caractéristiques techniques et commerciales des produits, conseillent le client et concluent la vente. Ils proposent des services d’accompagnement et contribuent à la fidélisation de la clientèle. Ils participent également à la réception, à la présentation et à la mise en valeur des produits, ils enregistrent les marchandises et encaissent selon le mode de paiement.

Le travail du vendeur varie suivant la structure où il est employé : boutique traditionnelle, grand magasin, grande surface ou magasin spécialisé dans un type de produit (jouets, loisirs, bricolage, micro-informatique...).

Il est placé sous la responsabilité du chef de rayon ou du responsable du point de vente.

Métiers visés

  • Employé libre-service
  • Gondolier - caissier

Modalités

Modalité d'inscription et de positionnement

  • Sur dossier (possibilité de le télécharger sur le site de l’ESFAC)
  • Entretien individuel approfondi
  • Être, au minimum, titulaire du Brevet des Collèges (sinon tests d’évaluation)
  • Expérience de 6 semaines en entreprise et projet validé pour les personnes relevant du financement Région Basse Normandie
  • Si cursus suivi hors contrat d’alternance, prévoir un stage de 16 semaines

Validation du diplôme

  • Diplôme Éducation Nationale, niveau V

Réglement Examen

Pratique de la réception des produits et de la tenue du linéaire / rayon orale 2 h 9
Pratique de la tenue de caisse et de l’information ‘‘clients’ orale 45 mn 5
Français
Histoire-géographie
écrite
orale
2 h 15 3
Mathématiques-sciences écrite 2 h 2

Programme

RECEPTION DES PRODUITS ET TENUE DES RESERVES

  • Aider à la réception des produits, à la vérification (quantité, qualité)
  • Acheminer les produits vers la surface de vente
  • Stocker les produits selon leur spécificité
  • Maintenir la surface de stockage dans un état correct
  • Participer aux inventaires
  • Participer à la lutte contre la démarque

MAINTENIR L’ETAT MARCHAND DU RAYON

  • Approvisionner le rayon, le linéaire
  • Tenir à jour la signalétique “produit”
  • Participer à l’installation des produits
  • Participer à la passation des commandes
  • Maintenir l’attractivité et l’accessibilité du rayon ou du linéaire

INFORMER LE CLIENT ET RENSEIGNER

  • Accueillir / aider le client dans l’espace de vente
  • Intervenir en médiateur face à des incidents “clients” courants
  • Transmettre les réactions du client au responsable
  • Tenir le poste “caisse”
  • Préparer / ouvrir la caisse
  • Saisir les prix, encaisser
  • Réaliser des opérations complémentaires (éventuelles)

ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET SOCIAL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

  • Français
  • Histoire - Géographique
  • Mathématiques
  • Sciences
  • Prévention Santé Environnement

Lieu de formation

Modalités de financement

Afin de répondre aux besoins de chacun, les formations peuvent être suivies en :

  • Alternance
  • Congé Individuel de Formation - CDD
  • Congé individuel de Formation - CDI
  • Convention de Formation Individuelle - Etudiant
  • CSP : Contrat de Sécurisation Professionnelle
  • Financement Région Normandie
  • Statut étudiant option alternance
  • ...
En savoir plus

Poursuite d’études

Et après au sein du groupe AIFCC ?

  • BAC
    Vendeur Conseiller Commercial
    Conseiller Relation Client à Distance

  • BAC+2
    Gestionnaire d’Unités Commerciales

Témoignages

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