ESFAC - Ecole Supérieure des Formations Administratives & Commerciales > Commerce et Vente

BTS Management des Unités Commerciales

Missions professionnelles

Directement au contact de la clientèle, le conseiller de vente maîtrise les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciales.

Il intervient dans le management de structures commerciales de toute taille (magasin indépendant, franchise, supermarché, site Internet marchand…).Il gère et adapte l’offre, la rend plus attractive. Il mène des actions pour attirer la clientèle (particulière ou professionnelle), l’accueillir, lui vendre des produits et/ou des services répondant à ses besoins, la fidéliser. Il est chargé des relations avec les fournisseurs afin d’adapter en permanence l’offre commerciale à l’évolution du marché.

Esprit d’initiative et de décision ainsi que goût pour les relations publiques seront des qualités indispensables.

Après l’obtention du BTS management des unités commerciales, l’activité s’étendra à différents domaines tels que le marketing, le management, la gestion et la commercialisation.

Objectifs pédagogiques

  • Manager une équipe commerciale en constituant une équipe et en organisant son travail
  • Gérer une unité commerciale en assurant son fonctionnement, sa gestion prévisionnelle et sa communication
  • Piloter des projets d’action commerciale ou de management en les concevant, conduisant et évaluant
  • Maitriser la relation avec la clientèle
  • Gérer l’offre produits et services dans son élaboration, ses achats, son approvisionement et mettre en place
    une espace commercial attractif et fonctionnel tout en dynamisant l’offre
  • Respecter son environnement professionnel
  • Maitriser des compétences numériques de niveau 2 sur une échelle de 3

Métiers visés

  • Assistant chef de produit
  • Responsable de rayon
  • Adjoint Directeur magasin
  • Assistant acheteur – Assistant export
  • Conseiller clientèle

Modalités

Modalité d'inscription et de positionnement

  • Sur dossier (possibilité de le télécharger sur le site de l’ESFAC)
  • Entretien individuel approfondi
  • Être titulaire d’un BAC ou en avoir le niveau
  • Ou avoir 3 années d’expérience professionnelle
  • Si cursus suivi hors contrat d’alternance, prévoir un stage de 12 semaines minimum

Réglement Examen

Culture générale et expression écrite 4 h 3
Langue vivante étrangère 1 écrite
orale
2 h
20 mn
3
Economie et Droit écrite 4 h 2
Management des entreprises écrite 3 h 1
Management et gestion des unités commerciales écrite 5 h 4
Analyse et conduite de la relation commerciale orale 45 mn 4
Projet de développement d'une unité commerciale orale 40 mn 4

Programme

 
MERCATIQUE
  • Les bases de la mercatique
  • La relation commerciale
  • La mercatique des réseaux d’unités commerciales
 
MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
  • Les fondements du management
  • Le manageur de l’unité commerciale
  • Le management de l’équipe de l’unité commerciale
  • L’organisation de l’équipe
  • Le management de projet
 
GESTION DES UNITES COMMERCIALES
  • Gestion courante de l’unité commerciale
  • Gestion des investissements
  • Gestion de l’offre de l’unité commerciale
  • Gestion prévisionnelle
  • Évaluation des performances de l’unité commerciale
 
COMMUNICATION
  • Introduction à la communication
  • La communication dans la relation inter-personnelle, managériale et commerciale
 
INFORMATIQUE COMMERCIALE
  • L’information commerciale, ressource stratégique
  • L’organisation de l’information
  • Le travail collaboratif
  • Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
  • Informatique appliquée à la gestion de l’offre
 
ENSEIGNEMENT GENERAL
  • Économie générale
  • Management des entreprises
  • Droit
  • Culture générale et expression française
  • Langue étrangère (Anglais)

Lieu de formation

Modalités de financement

Afin de répondre aux besoins de chacun, les formations peuvent être suivies en :

  • Alternance
  • Congé Individuel de Formation - CDD
  • Congé individuel de Formation - CDI
  • Convention de Formation Individuelle - Etudiant
  • CSP : Contrat de Sécurisation Professionnelle
  • Statut étudiant option alternance
  • ...
En savoir plus

Et après ?

Et après ?

  • BAC+3
    Bachelor Responsable de la Distribution (réseau Negoventis)
    Bachelor Responsable de Développement Commercial (réseau Negoventis)
    Licence Gestion BAC +3 d’Entreprise (CNAM)

  • BAC+4/5
    Poursuite de parcours vers niveau 1

Formules pédagogiques

  • Etude de cas, formation en face à face par formateurs enseignants et / ou professionnels, supports remis
    aux stagiaires, prise de notes, FOAD
  • Formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire
  • Formateurs de l’enseignement professionnel : 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine

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